Fritzi aus Preußen: Shop und ERP

Die Zusammenarbeit zwischen der Xentral-Premium Agentur digitalXL, der Shop-Agentur Schaltwerk gemeinsam für den Kunden fritzi aus Preußen war ein voller Erfolg.

Das vegane Fashion Label Fritzi aus Preußen setzt seit Anfang 2022 operativ auf die ERP-Software Xentral. Die Umstellung auf das neue Warenwirtschaftssystem war rückblickend ein echter Glücksfall für das Unternehmen aus Norddeutschland – genauso wie die partnerschaftliche Zusammenarbeit zweier Experten im Hintergrund: digitalXL und Schaltwerk.

Im Juni 2021 startete die Zusammenarbeit zwischen Fritzi aus Preußen und der Xentral ERP Consulting Agentur digitalXL. Grund für die Kontaktaufnahme war, dass Fritzi ein neues Warenwirtschaftssystem benötigte, das transparenter und moderner war. Bei der Recherche stieß man schnell auf die ERP Software von Xentral.

Herausforderungen beim Projektvorgehen

Eine der größten Herausforderungen beim Projektvorgehen war neben dem erfolgreichen Onboarding auch das Erarbeiten folgender Lösung: Das neue ERP sollte den Online-Einkauf sowohl für B2B- als auch im B2C-Bereich ermöglichen, on top aber auch noch das Vorordern neuer Kollektionen durch Großkunden abbilden.

Um ein optimales Ergebnis beim Projektvorgehen zu garantieren, wurden die Verantwortlichkeiten aufgeteilt. Während digitalXL das ERP-Onboarding verantwortete, kümmerte sich Tobias Mahl mit seiner Shop-Agentur Schaltwerk um die Anbindung an Xentral. Der Kontakt zu Schaltwerk wurde von digitalXL vermittelt. Die Kommunikation lief zum Teil zwischen den beiden Partnern direkt ab, was aus Kundensicht sehr komfortabel war, da sich die Problemlösung über drei Shops mitunter als sehr komplex und zeitaufwendig darstellen kann.

Eine weitere Herausforderung war, dass es von Kundenseite keinerlei Vorkenntnisse mit Xentral gab. Dem gängigen Onboarding-Prozess folgend wurden regelmäßige Jour-Fix-Termine zwischen Fritzi und digitalXL abgehalten, die den nötigen Rahmen für aufkommende Fragen während des Projektvorgehens boten. Eine Onboarding-Checkliste garantierte zudem Transparenz und Struktur während des gemeinsamen Projekts.  “Wir haben Fritzi von Anfang an intensiv mit Rat und Tat zur Seite gestanden und begleitet”, erklärt Jörn Heller, Geschäftsführer von digitalXL.

Maßnahmen von Seiten digitalXL und Schaltwerk

digitalXL und Schaltwerk arbeiten in diesem, wie auch in anderen Fällen, partnerschaftlich eng zusammen, um solche Projekte erfolgreich umzusetzen. “Wir haben ihnen bei der Auswahl der richtigen Shop-Agentur geholfen, die Projektplanung erstellt und sie bei der Umsetzung bis zum GoLive unterstützt”, so Jörn Heller.

Zusammen mit Schaltwerk wurde die Lösung für einen B2C-, einen B2B- und einen separaten B2B-Preorder-Prozess erarbeitet. “Wir haben eine individuelle Lösung entwickelt, die die Anforderungen von Fritzi optimal erfüllt”, erklärt Tobias Mahl, Geschäftsführer von Schaltwerk.

“Wir schätzen die kontinuierliche Unterstützung und die professionelle Herangehensweise des Teams von Digital XL. Ihre Flexibilität und ihr Engagement sind für uns von unschätzbarem Wert. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit und möchten dem gesamten Team von Digital XL unseren Dank und unsere Anerkennung aussprechen. Ihr Engagement und Ihre Leistung sind bemerkenswert, und wir sind froh, dass wir auf Sie zählen können.”
(Roman und Eileen Kraus // Fritzi aus Preußen)

Ergebnis

Im Januar 2022, knapp ein halbes Jahr nach der initialen Kontaktaufnahme, erfolgte dann der GoLive von Xentral. Die digitalXL-Mitarbeiter Jörn Heller und Martin Großmann unterstützten persönlich vor Ort bei Fritzi in Hannover auch durch Schulungen der Mitarbeiter und den KickOff in der hauseigenen Logistik.

Der GoLive war ein großer Erfolg! Xentral hat die Erwartungen voll erfüllt, da Prozesse signifikant optimiert werden konnten und bei der Shop-Performance eine deutliche Umsatzsteigerung im zweistelligen Bereich erreicht wurde. 

Im Oktober 2022 erfolgte dann die erste EDI-Anbindung an Xentral über Transus. digitalXL hat in Transus einen optimalen Partner in der Zusammenarbeit gewählt. Es folgten weitere Anbindungen, wie zum Beispiel an onQuality.

Rückblickend sind sich alle Beteiligten einig: Besonders wertvoll an der Zusammenarbeit zwischen Fritzi, digitalXL und Schaltwerk war, dass es immer einen ehrlichen, offenen Austausch zur Umsetzung und Realisierbarkeit gab – und mit digitalXL und Schaltwerk zwei kompetente und zuverlässige Partner, die bei der Einführung von Xentral und der Optimierung der Kundenprozesse sehr unterstützt haben.

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