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digitalXL Club Premium
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Xentral-Support kann jeder! Mit unserer digitalXL Club Mitgliedschaft bekommst du aber noch mehr!
In der Premium-Mitgliedschaft werden deine Fragen innerhalb eines Arbeitstages über unser Ticketsystem beantwortet. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren und bei Bedarf ist ein einstündiger Remote-Termin pro Monat ebenfalls enthalten, der auch mit Mitarbeitern deiner Fachabteilungen stattfinden kann.
Einstellungen können direkt durch unsere Mitarbeiter in deinem xentral-System vorgenommen werden. Bei Bedarf können Mitglieder zusätzliche Beratung zu unserem üblichen Stundensatz buchen und erhalten 10% Rabatt auf bestimmte Produkte. Nur in diesem Paket hat neben dem KeyUser auch die Fachabteilung und deren Mitarbeiter Zugriff auf alle Funktionen.
Voraussetzung ist ein Onboarding durch digitalXL oder ein Statusworkshop – dieser ist in der Premium-Mitgliedschaft enthalten. Das ist wichtig, damit wir eure Fragen zugeschnitten auf eure Prozesse, eure Artikel und euer Tool-Setup effizient und vor allem richtig beantworten können.
Hier findest du alle Mitgliedschaften im Vergleich.
- Ticketsystem: Du kannst über das digitale Ticketsystem Anfragen und Probleme an uns senden. Wir beantworten die Tickets innerhalb von 1 Werktag. Das Ticketsystem ist über verschiedene Kanäle nutzbar.
- KeyUser: Ein KeyUser hat Zugriff auf alle Funktionen des Ticketsystems.
- Telefonsupport: Du hast Anspruch auf einen 30-minütigen Telefonsupport pro Monat.
- Remote-Termin: Du hast Anspruch auf einen einstündigen Remote-Termin pro Monat.
- Weitere Beratung ist bei Bedarf zu unserem üblichen Stundensatz buchbar.
- Preisnachlass auf bestimmte Produkte & Leistungen: Du erhältst 10% Rabatt auf Produkte (ausgenommen Club-Mitgliedschaft und stundenweise abgerechnete Consulting- oder Onboarding-Leistungen).
- Zugriff für Key-USer und Fachabteilung: Nur in diesem Paket können sowohl der Key-User als auch die Fachabteilungen und deren Mitarbeiter den Support direkt nutzen.
Bitte frage Deine Mitgliedschaft über ein Angebot an. Wir prüfen dann die Eingangsvoraussetzungen und kontaktieren Dich wegen des weiteren Vorgehens.
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